1. Introducción

En IxcheA Labs, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información en relación con nuestros servicios de generación de CFDI para profesionales de la salud en México.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre ti:

• Información que nos proporcionas: Esto incluye información que proporcionas al registrarte (nombre, email, cédula profesional, RFC, datos de contacto, información fiscal, CSDs), al completar tu perfil, o al utilizar nuestros servicios de generación de facturas y gestión de solicitudes.
• Información de tus pacientes (gestionada por ti): Si utilizas nuestra plataforma para generar facturas para tus pacientes, ingresarás datos fiscales de ellos. Tú eres el responsable de obtener el consentimiento necesario de tus pacientes para procesar su información.
• Información técnica y de uso: Información sobre cómo accedes y usas nuestros servicios, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas de referencia/salida, y fechas/horas de acceso.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Consulta nuestra sección sobre cookies para más detalles.

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proveer, operar y mantener nuestros servicios.
• Procesar tus transacciones y solicitudes de facturación.
• Mejorar, personalizar y expandir nuestros servicios.
• Entender y analizar cómo utilizas nuestros servicios.
• Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades.
• Comunicarnos contigo, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, incluyendo para servicio al cliente, para proporcionarte actualizaciones y otra información relacionada con el servicio, y para fines de marketing y promoción (con tu consentimiento cuando sea requerido).
• Prevenir el fraude y proteger la seguridad de nuestra Plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Cómo Compartimos tu Información

No compartiremos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con proveedores de servicios de terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (ej. PACs para timbrado de facturas, proveedores de hosting, servicios de análisis). Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus tareas y están obligados a protegerla.
• Cumplimiento Legal: Si así lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.
• Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros afiliados, tú u otros.
• Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal puede ser transferida.

5. Seguridad de los Datos

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal contra pérdida, robo, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Esto incluye el cifrado de datos sensibles como las claves privadas de los CSD. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

6. Tus Derechos de Protección de Datos

Bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y otras leyes aplicables, tienes los siguientes derechos:

• Acceso (A): Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación (R): Solicitar la corrección de datos inexactos
• Cancelación (C): Solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición (O): Oponerte al procesamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir una copia de tus datos en formato estructurado
• Revocación de consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos ARCO, contáctanos en soporte@ixchealabs.com o utiliza nuestro portal de privacidad disponible en tu cuenta.

7. Retención de Datos

Retendremos tu información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

8. Protección de Datos Médicos

Reconocemos la naturaleza sensible de los datos médicos y de salud. Implementamos medidas de seguridad adicionales para proteger esta información, incluyendo:

• Cifrado de extremo a extremo para datos sensibles
• Acceso limitado solo a personal autorizado
• Auditorías regulares de seguridad
• Cumplimiento con las normas mexicanas de protección de datos de salud

9. Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de análisis: Para entender cómo usas nuestros servicios
• Cookies de preferencias: Para recordar tus configuraciones

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies o en la configuración de tu navegador.

10. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 18 años.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos en soporte@ixchealabs.com